SAIBA COMO FUNCIONA O PROCON DE ARARANGUÁ

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Araranguá tem como objetivo proteger, defender e orientar os consumidores diante de violações praticadas por fornecedores de bens e serviços relacionados às relações de consumo.

Entre as principais demandas atendidas estão:

• Empréstimos consignados indevidos;
• Problemas com telefonia e garantia de produtos;
• Cobranças indevidas.

O Procon de Araranguá é destinado exclusivamente aos araranguaenses. Mesmo que o consumidor tenha sido lesado em Araranguá, deverá procurar o Procon do seu município de residência para realizar o atendimento e registrar a reclamação.

A orientação é que o consumidor final (CPF) procure o Procon sempre que se sentir lesado em uma relação de consumo. O WhatsApp pode ser utilizado para abertura de reclamações, desde que sejam informados:

• Data do ocorrido;
• Nome do reclamante;
• Foto dos documentos necessários;
• Número de telefone para contato.
  Importante: áudios não podem ser utilizados como parte do processo de atendimento.

Após a abertura do protocolo de reclamação, o prazo legal para resposta do fornecedor é de até 10 dias corridos, podendo variar conforme a complexidade de cada caso.

Entretanto, o atendimento presencial continua sendo o mais indicado, devido à necessidade de apresentação e conferência de documentos. Para mais informações e orientações, procure o Procon de Araranguá.

Horário de atendimento:
8h às 12h e 13h30 às 17h30.

Endereço:
Prefeitura de Araranguá
Rua Dr. Virgulino de Queiroz, nº 200, Centro.

Contatos:
Telefone: (48) 3521-0945
WhatsApp: (48) 9.9123-3736
E-mail: procon@ararangua.sc.gov.br.

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO